Servicio de Agendamiento e Información a Usuarios
El objetivo de la licitación es contratar un Servicio de Agendamiento e Información al Usuario, mediante operadores telefónicos remotos y operadores presenciales de citación dispuestos en las dependencias del Centro de Referencia de Salud CRS Hospital Provincia Cordillera HPC, quienes deberán acordar con los pacientes el día y hora de las citas para ser atendidos, dejando registro en el sistema informático y respaldos pertinentes dispuesto para este fin: llamados salientes, llamados entrantes, confirmar horas, rescate de usuarios, llamadas no contestadas, entre otras tareas. Lo anterior tiene por finalidad satisfacer de forma eficiente y oportuna las solicitudes de los pacientes que deben ser atendidos por los distintos servicios del CRS Hospital Provincia Cordillera. Además, deberá considerar operador para atención remota de requerimientos de Unidad de Farmacia y operador presencial de la Unidad de Servicios Generales, ambos operadores están relacionados a requerimientos y coordinaciones relacionadas al despacho de medicamentos a domicilio. En el caso de operador remoto deberá mantener la entrega de Información de Opción 5, comprobación y confirmación de direcciones y disponibilidad para entregas, entre otros y operador presencial, deberá apoyar en la coordinación de las rutas de despacho de medicamentos, considerando la realización de rutas, verificación de estado de entregas, mantener coordinación permanente entre la Unidad de Farmacia y Unidad de Servicios Generales, envío de reportes diarios y mensuales de despachos, entre otros requerimientos que serán indicados en las presentes Bases, con el fin de dar cobertura a la totalidad de los requerimientos de CRS Hospital Provincia Cordillera. El servicio será contratado por un periodo de 12 meses.
4 oferente(s) participaron en esta licitación. El detalle de quién compitió y con qué oferta está en el registro oficial de Mercado Público.
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