45-30-LP23

Descripción

El objetivo de la presente licitación es la contratación de un servicio de gestor de Redes Sociales para la administración de las consultas que ingresen a través de las Redes Sociales del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, en adelante SENCE. Un gestor de redes sociales es una herramienta, normalmente online, desde donde se puede administrar fácilmente las publicaciones y las consultas de las principales redes sociales. Asimismo, muchos gestores de redes sociales incluyen métricas y estadísticas que permiten analizar las consultas, gestionar mensajes privados o incluso manejar diferentes cuentas desde el mismo lugar. El servicio comprende, la utilización de un servicio de software, su implementación, mantención, soporte, entrega de accesos al software, reportería y la atención automatizada. El software que se utilice debe ser configurable o customizable, de manera que, estén incorporadas todas las herramientas necesarias. Dentro de las características que debe tener el servicio, se encuentran: conectarse desde cualquier dispositivo digital y navegador web existente, tener acceso a chat interactivo, intercambio de archivos en línea, distribución automatizada de mensajes; monitoreo en tiempo real; generación de informes y estadísticas, almacenamiento de toda la información sobre colas, entre otras. Todos los requisitos están detallados en las bases técnicas.

Órdenes de compra derivadas (1)