Programa de Capacitación Diseño de Experiencias y Servicios en Atención a Usuarios
La presente Propuesta Pública tiene por finalidad la contratación de un servicio de capacitación correspondiente al “Programa de Capacitación: Diseño de Experiencias y Servicios en Atención a Usuarios”, dirigido a funcionarios del Departamento de Salud de la Municipalidad de Huechuraba. El servicio contempla la ejecución de una línea única de productos formativos, consistente en cuatro cursos cerrados: • Curso N°1: Conceptos Básicos de Servicios y Experiencias del Paciente. • Curso N°2: Conceptos Básicos Viaje del Paciente. • Curso N°3: Primer Contacto, el Rol del Personal Administrativo en la Atención Primaria de Salud. • Curso N°4: Diseño de Viaje de Paciente por Establecimientos de Salud. Los cursos se orientan al desarrollo de competencias técnicas, directivas y de gestión vinculadas al diseño y mejora de la experiencia usuaria en la red de salud comunal. FINANCIAMIENTO: DEPARTAMENTO DE SALUD PRESUPUESTO DISPONIBLE: $20.000.000 sin impuestos
| Criterio | Detalle | Peso |
|---|---|---|
| 1 Oferta Económica | Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales | 30% |
| 2 Experiencia del Oferente | Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales | 50% |
| 3 Equipo Docente | Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales | 14% |
| 4 Pacto de Integridad | Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales | 3% |
| 5 Presentación y Requisitos Formales | Según lo señalado en Bases Administrativas Especiales | 3% |
| # | Producto | Categoría | Cantidad | Unidad |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CURSO N°1: CONCEPTOS BÁSICOS DE SERVICIOS Y EXPERIENCIAS DEL PACIENTE - VALOR POR PERSONA | Educación, formación, entrenamiento y capacitación / Sistemas educativos complementarios / Educación de adultos | 600 | Unidad |
| 2 | CURSO N°2: CONCEPTOS BÁSICOS VIAJE DEL PACIENTE - VALOR POR PERSONA | Educación, formación, entrenamiento y capacitación / Sistemas educativos complementarios / Educación de adultos | 600 | Unidad |
| 3 | CURSO N°3: PRIMER CONTACTO, EL ROL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD - VALOR POR PERSONA | Educación, formación, entrenamiento y capacitación / Sistemas educativos complementarios / Educación de adultos | 100 | Unidad |
| 4 | CURSO N°4: DISEÑO DE VIAJE DE PACIENTE POR ESTABLECIMIENTOS DE SALUD - VALOR POR PERSONA | Educación, formación, entrenamiento y capacitación / Sistemas educativos complementarios / Educación de adultos | 25 | Unidad |
| Código | Fecha | Proveedor | Monto |
|---|---|---|---|
| 2792-431-SE26 | 06-07-2026 | Universidad de las Americas | $10.500.000 |
Fuente original:ficha mercadopublico.cl
