Servicio Agendamiento Call Center CESFAM Vitacura
El objeto de la presente licitación es contratar a una persona natural o jurídica, para que brinde el servicio de agendamiento multicanal automatizado de horas, notificaciones y confirmaciones para usuarios del CESFAM Vitacura, por un periodo de 12 meses. Lo anterior considera agendamiento web, agendamiento telefónico, cancelaciones por parte de los usuarios ya sea telefónico, correo u otros medios electrónicos, notificaciones ante ausencias de profesional de salud, comprobantes de agendamiento, junto con reportes estadísticos. Este servicio permitirá que los usuarios del CESFAM Vitacura agenden o cancelen una cita de forma totalmente automatizada y a través de distintos canales, sin la necesidad de ir presencialmente al centro de salud. Este servicio permitirá mejorar la comunicación existente entre el CESFAM Vitacura y sus usuarios, facilitando el acceso de las personas a los servicios asistenciales. Adicionalmente, mejorará los indicadores de inasistencia a consultas, disminuyendo los usuarios que no se presentan, permitiendo oportunamente la liberación de horas. En consecuencia, se aumenta la eficiencia y alcance de la oferta asistencial de la red.
3 oferente(s) participaron en esta licitación. El detalle de quién compitió y con qué oferta está en el registro oficial de Mercado Público.
Ver oferentes en Mercado Público →| Código | Fecha | Proveedor | Monto |
|---|---|---|---|
| 2667-1250-SE23 | 31-10-2023 | Athena Comunicaciones y Tecnología Limitada | $17.850.000 |
Fuente original:ficha mercadopublico.cl
