2268-10-LQ24

Descripción

Se requiere contar con el servicio de soporte SAP, el cual permita acceder al portal de SAP para la descarga de actualizaciones, notas y parches del ERP. A su vez, este servicio nos permitirá reportar errores que no se logren resolver con los partners contratados para el servicio de mejora continua y que tampoco sean resueltas con las notas, actualizaciones y parches publicados. Estas incidencias son validadas por SAP, quien nos indica el camino a seguir dentro del ERP para resolver el problema existente. En virtud de lo anterior, el objetivo contempla realizar un reordenamiento de la situación actual y dar continuidad al servicio de mantenimiento y garantía al producto licenciado por SAP, lo que permitirá asegurar la continuidad operativa del ERP SAP, accediendo a las actualizaciones y comunicación con SAP para la atención de incidentes con el ERP, por un periodo de 12 meses.

Órdenes de compra derivadas (1)