Servicio de Contactabilidad Automatizada
Las presentes bases regirán la Propuesta Pública convocada por el CRSCO, para la contratación del Servicio de Contactabilidad Automatizada para la confirmación de horas de atención de salud sean estas consultas yo procedimientos especializados y el envío masivo de información vía sistema Whatsap, Mailing yo IVR Interactive Voice Response por un periodo de tres años.
| Criterio | Detalle | Peso |
|---|---|---|
| 1 II. OFERTA TÉCNICA: | II. OFERTA TÉCNICA (15%): Tendrá máximo 100 puntos en este factor, la oferta Técnica que señale considerar todos los aspectos deseables señalados en el Check List indicados en el Formulario N.º 2. El resto de las ofertas se evaluarán de modo proporcional de acuerdo con la siguiente fórmula: OFERTA TÉCNICA = Cantidad de aspectos deseables que cumple la oferta X 100 5 | 15% |
| 2 I. PRECIO OFERTADO: | I. PRECIO OFERTADO (60%): Se expresa en la oferta económica y consiste en la expresión monetaria que hace el oferente del valor del servicio de contactabilidad por paciente gestionado impuesto incluido según Formulario N°3. Tendrá 100 puntos la oferta de menor precio ponderado ofertado, en tanto las siguientes ofertas se calificarán proporcionalmente, de acuerdo a la siguiente fórmula: PRECIO OFERTADO = Menor Precio Ofertado X 100 | 60% |
| 3 III. PLAZO DE IMPLEMENTACIÓN, PARAMETRIZACIÓN | III. PLAZO DE IMPLEMENTACIÓN, PARAMETRIZACIÓN Y PUESTA EN MARCHA PARA EL SISTEMA DE CONSULTAS MÉDICAS (TRAKCARE) (15%): Tendrá 100 puntos el oferente que presente el menor plazo ofertado para la implementación y puesta en marcha; el resto de las ofertas serán calificadas de acuerdo con la siguiente fórmula: PLAZO DE IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA = Menor plazo de implementación, parametrización y puesta en marcha ofertado. X 100 Plazo de implementación, parametrización y puesta en marcha en evaluación. El plazo no podrá ser superior a los 20 días hábiles, de ser así la oferta quedará inadmisible. | 15% |
| 4 IV. EXPERIENCIA DEL PROPONENTE | IV. EXPERIENCIA DEL PROPONENTE (5%): Tendrá 100 puntos el oferente que demuestre la mayor cantidad de contratos del servicio de contactabilidad. Solo serán considerados válidos aquellos contratos en los que el servicio se encuentre debidamente integrado con el Sistema TrakCare de Intersystems. Lo anterior deberá ser formalmente declarado en el Formulario N.º 1 y acreditado mediante el Certificado Experiencia emitido por los clientes del sector público según formato señalado en Anexo 1. Cantidad de contratos acreditados Puntaje 7 contratos o más 100 5 a 6 contratos 80 3 a 4 contratos 50 1 a 2 contratos 30 El oferente que no presente o no acredite experiencia en convenios integrados con trakcare se declarara inadmisible. | 5% |
| 5 V. PROGRAMA DE INTEGRIDAD (PI): | Este criterio tiene por objetivo evaluar positivamente a aquellos proponentes que cuenten con programas de integridad, y que estos sean conocidos por su personal, de acuerdo con lo establecido en el artículo 17 del Reglamento de Compras DS-661/2024. Lo anterior, será evaluado a partir de lo expresado en la siguiente tabla de puntajes: Criterio Puntaje Presenta Anexo N°2 declarando que posee un programa de integridad conocido por su personal y adjunta copia del programa con medio de verificación que demuestre que todo el personal lo conoce 100 No presenta Anexo N°2 o no adjunta copia del programa o medios de verificación 0 Los oferentes deberán completar el Anexo N°2: “Declaración Jurada Programa de Integridad”, adjuntar el o los programas de integridad conocidos por sus trabajadores con medio de verificación que demuestre que todo el personal lo conoce. En el caso de que la oferta sea presentada por una Unión Temporal de Proveedores (UTP), cada integrante deberá acompañar el Anexo | 2% |
| 6 VI. CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS FORMALES: | Los oferentes que cumplen con el 100% de lo requerido dentro de los plazos estipulados serán calificados con 100 puntos. Los demás oferentes serán calificados de la siguiente manera: Cumplimiento de los requisitos formales Puntaje El oferente cumple con la totalidad de los requisitos de presentación de su oferta, según los puntos 6.2 y 6.3 de las bases de licitación, respecto la presentación de los formularios y además presentan todos los antecedentes que acreditan la información contenida en dichos formularios. 100 El oferente cumple con la totalidad de los requisitos de presentación de su oferta, según los puntos 6.2 y 6.3 de las bases de licitación, respecto la presentación de los formularios, pero ha incurrido en errores u omisiones formales o se han omitido certificaciones o antecedentes y se aplica lo dispuesto en los puntos 9.1 “Subsanación de errores u omisiones formales” y punto 9.2 “Solicitud de certificaciones o antecedente | 3% |
| # | Producto | Categoría | Cantidad | Unidad |
|---|---|---|---|---|
| 1 | La Oferta Económica deberá ser expresada en pesos y debe corresponder al precio neto ofertado, unitario, por contacto efectivo con el usuario. | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia | 1 | Unidad |
| Código | Fecha | Proveedor | Monto |
|---|---|---|---|
| 1973-1900-SE26 | 09-06-2026 | Eniax SpA | $1.547.419 |
Fuente original:ficha mercadopublico.clapertura electrónicaacta de adjudicación
