1611-23-LP21

Descripción

El Servicio Nacional del Consumidor, llama a las empresas proveedoras de servicios de administración de la atención de público, así como también proveedoras de servicios de evaluación de la atención, a participar en la presentación de propuestas para la contratación del hardware y software, para la gestión de filas y evaluadores de atención, debidamente instalados y capacitar en su uso, servicios que se prestarán bajo la modalidad de arrendamiento sujeto a la renta mensual por cada Dirección Regional a implementar. Los servicios licitados están destinados a ordenar la atención de consumidores en todas las oficinas de atención de SERNAC a nivel nacional, mediante la entrega de números de atención en forma electrónica o bien remota, su posterior asignación a los puestos de atención. En lo que dice relación al servicio de evaluación de las atenciones, se requiere la opción de que los consumidores, una vez atendidos, y antes de retirarse de la plataforma de atención, puedan evaluar la atención entregada por cada uno de los ejecutivos.

Órdenes de compra derivadas (2)